Arquitetura da Informação – Parte 2 – Definindo objetivos
Ok, você decidiu se aventurar pelo mundo da Arquitetura da informação. Nada mal! Mas e agora? Bom… agora você precisa se organizar!
O primeiro passo da AI é definir quais são os objetivos do seu site. Definir objetivos na verdade deve ser o primeiro passo pra se fazer qualquer coisa na vida 
.
Então, acalme seu vontade irrefreada de sair fazendo e pense: pra que diabos você quer fazer um site meu filho?
Existem muitos sites ruins por aí e você já deve ter se deparado com algum. Ou o layout é péssimo ou a navegabilidade simplesmente te deixa maluco.
É importante não se esquecer que as pessoas deixarão seu website se:
- Acharem ele muito lento
- Não conseguirem navegar ou não encontrar o que desejam (atenção para os “Deal Breakers“)
- Pensarem que você não tem o produto ou serviço de que elas precisam
- Se sentirem frustradas ou confusas com o que observam
Lógico que os exemplos são de casos extremos. Mas geralmente eles acontecem por falta de objetivos e um planejamento bem feito. Lembre-se que sites sem propósitos bem definidos acabam se tornando inúteis.
Para conseguir definir seus objetivos, o primeiro passo é reunir todos os interessados, pois como em qualquer projeto, na AI também é necessário que todos os stakeholders façam parte do processo de definição das metas. Ou seja, todos os participantes têm que estar de acordo sobre o motivo da construção do site.
Definir os participantes é fácil. Tudo o que você tem que fazer é chamar todos que possam ser impactados por esse site. Tanto de forma positiva como de forma negativa. Se o site for para sua própria empresa não deve ser difícil reunir esse grupo. Se for para um cliente, talvez seja necessário entrevistá-lo para entender quem serão os impactados, e a quem você deve ouvir.
Nem sempre é necessário realizar uma reunião com todos os envolvidos para definir os objetivos. Eu particularmente acho mais interessante fazer entrevistas separadas, listar as metas de cada stakeholder e depois reunir tudo isso em um documento que pode ser compartilhado e revisado por todos. Aí sim faço uma reunião com os envolvidos pra discutir os pontos conflitantes e termos uma short-list com os objetivos do projeto.
As entrevistas podem se concentrar em algumas perguntas fundamentais (algumas retiradas daqui):
- Quais são as metas em médio e longo prazo do site?
- Quem será a audiência do site?
- Por que as pessoas irão para seu site?
- Qual é o problema ou necessidade que esse site vai atender?
Você também pode formular outras questões que se apliquem ao seu caso específico, o mais importante é fazê-las a todos os envolvidos e depois compilar as respostas.
A necessidade de se identificar o problema ou necessidade do site vem da teoria do problema XY . 
Basicamente, você quer resolver X e assume que para isso precisa fazer Y. Então, ao invés de perguntar sobre X, você pergunta sobre Y e é por isso que pode até aparecer um objetivo Y durante os questionamentos acima.
É bom ficar atento, pois muitas vezes existe uma solução simples para X sem que seja necessário resolver Y antes.
Por isso que é bom estar sempre atento as verdadeiras necessidades de um projeto, e analisar se os objetivos finais realmente contemplam as soluções para os problemas identificados.
Outro ponto importante: não tente abraçar o mundo.
Ter muitos objetivos significa não ter nenhum. Se ao final da compilação de respostas você tiver mais de 3 objetivos faça uma lista e os priorize de acordo com os critérios da empresa ou do cliente. Tente trabalhar com uma short-list de prioridades, isto é, aquelas que realmente precisam ser atendidas para que o projeto seja um sucesso.
A arte de organizar, classificar e nomear informação
- Parte 1 – Arquitetura da Informação
- Parte 2 – Definindo objetivos
- Parte 3 – Planejando o escopo do site – 08/02
- Parte 4 – Definindo o conteúdo – 15/02
- Parte 5 – Estruturando o site – 22/02
- Parte 6 – Definindo o layout – 01/02
