O passo final é mais simples do ponto de vista de procedimentos. Mas pode ser o mais impactante: tomar decisões.
No entanto, agora que você tem as informações necessárias você conseguirá tomar decisões muito mais seguras e acertadas.
A análise dos dados não tem muito segredo. Basicamente você vai Tabular os Dados e Elaborar um Relatório Final com suas conclusões sobre a pesquisa.
Tabulação dos dados
Na tabulação dos dados, também conhecida como parte chata do processo, você vai organizar todas as respostas obtidas.
Se você usou mais perguntas fechadas (alternativas) do que abertas (discursivas) essa parte vai ser moleza. Basta tabular os dados (colocar os dados em uma tabela, Excel é a melhor opção para esse caso) e mandar bala nas tabelas dinâmicas.
O legal de se saber usar tabelas dinâmicas pra esse tipo de análise é que fica fácil de comparar um dado com outro e encontrar novas informações. Por isso use sua criatividade enquanto estiver analisando os dados para tentar encontrar respostas interessantes.
Por exemplo, cruze respostas a perguntas do tipo “Você compraria o produto X?” com resposta do produto “Qual é sua faixa de renda” ou ainda “Qual seu sexo”. Esse tipo de informação pode lhe dizer que seu produto tem mais probabilidade de ser comprado por pessoas do sexo X e classe Y.
Se você usou perguntas abertas… bem, como disse antes, a vantagem de perguntas abertas é que as respostas são mais ricas mas para tabular elas dão um pouco de trabalho.
Agora que você já tem os objetivos, o público alvo e a amostra definidos montar o questionário vai ser fácil. Todas as informações que você reuniu durante o processo vão tornar essa parte muito fácil.
Perguntas fechadas ou abertas?
Com seus objetivos em mãos, o que você tem fazer agora é bolar perguntas abertas (com respostas abertas, isto é, discursivas) e fechadas (com alternativas). As perguntas devem servir ao propósito de cumprir seus objetivos com a pesquisa.
O método se refere ao “como fazer” da pesquisa. Abaixo coloquei mais algumas perguntas que podem ajudar nesse processo:
De onde virão os dados e como eles serão coletados?
Os dados que serão coletados são de dois tipos: primários e secundários. Nesse post estou partindo do princípio que você irá precisar usar os dados primários. Mas antes é bom entender os conceitos:
Dados primários são aqueles dados que você precisa coletar, tabular e analisar e que são obtidos através de questionários.
Qual é o objetivo principal de sua pesquisa de mercado? Pra quem ela será direcionada?
Essas são as primeiras perguntas que você deve se fazer antes de começar sua preparação. Essas informações são extrememente importantes e serão utilizadas durante todo o processo da pesquisa.
Definir seu público alvo não deve ser difícil. Geralmente será aquele grupo que terá algum tipo de impacto com as mudanças ou melhorias que você pretende fazer. Dessa forma, tente imaginar quem irá se beneficiar ou sofrer com seu novo produto, serviço ou sei-lá-o quê. São essas pessoas que você precisa ouvir.
Hoje vou mostrar um modelo de 5 passos que usei para fazer uma pesquisa de mercado. Já tinha conhecido a teoria na faculdade, mas tive que ler bastante sobre o assunto ultimamente para relembrar, pois a empresa onde trabalho vai precisar utilizar os dados de uma pesquisa para um novo projeto.
Lembrando que esse é apenas um guia rápido para te iniciar no assunto e tudo que está aqui é baseado na minha experiência e algumas fontes que encontrei enquanto estudava. Com esse post você vai conhecer de forma geral como funciona a aplicação de uma pesquisa. Mas se você realmente quer se aventurar no mundo das pesquisas de mercado (uhuuuu) então sugiro uma boa pesquisa sobre todo o processo antes de começar.
Então vamos lá!
