Rafael Vieira

Parece até filosofia, mas não é. Em economia, o custo de alguma coisa é aquilo que você abre mão para obtê-la.

É mais do que apenas o preço que você paga por ela. O que mais você poderia fazer? Quais oportunidades foram perdidas?

Imagine que você tem dois caminhos a sua frente:

Ao fim de um dos caminhos você consegue visualizar o amor da sua vida. No final do outro você vê um pote de ouro.

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Ok, você decidiu se aventurar pelo mundo da Arquitetura da informação. Nada mal! Mas e agora? Bom… agora você precisa se organizar!

O primeiro passo da AI é definir quais são os objetivos do seu site.  Definir objetivos na verdade deve ser o primeiro passo pra se fazer qualquer coisa na vida .

Então, acalme seu vontade irrefreada de sair fazendo e pense: pra que diabos você quer fazer um site meu filho?

Existem muitos sites ruins por aí e você já deve ter se deparado com algum. Ou o layout é péssimo ou a navegabilidade simplesmente te deixa maluco.

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5. Tome decisões

O passo final é mais simples do ponto de vista de procedimentos. Mas pode ser o mais impactante: tomar decisões.

No entanto, agora que você tem as informações necessárias você conseguirá tomar decisões muito mais seguras e acertadas.

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A análise dos dados não tem muito segredo. Basicamente você vai Tabular os Dados e Elaborar um Relatório Final com suas conclusões sobre a pesquisa.

Tabulação dos dados

Na tabulação dos dados, também conhecida como parte chata do processo, você vai organizar todas as respostas obtidas.

Se você usou mais perguntas fechadas (alternativas) do que abertas (discursivas) essa parte vai ser moleza. Basta tabular os dados (colocar os dados em uma tabela, Excel é a melhor opção para esse caso) e mandar bala nas tabelas dinâmicas.

O legal de se saber usar tabelas dinâmicas pra esse tipo de análise é que fica fácil de comparar um dado com outro e encontrar novas informações. Por isso use sua criatividade enquanto estiver analisando os dados para tentar encontrar respostas interessantes.

Por exemplo, cruze respostas a perguntas do tipo “Você compraria o produto X?” com resposta do produto “Qual é sua faixa de renda” ou ainda “Qual seu sexo”. Esse tipo de informação pode lhe dizer que seu produto tem mais probabilidade de ser comprado por pessoas do sexo X e classe Y.

Se você usou perguntas abertas… bem, como disse antes, a vantagem de perguntas abertas é que as respostas são mais ricas mas para tabular elas dão um pouco de trabalho.

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3. Monte o questionário e aplique a pesquisa

Agora que você já tem os objetivos, o público alvo e a amostra definidos montar o questionário vai ser fácil. Todas as informações que você reuniu durante o processo vão tornar essa parte muito fácil.

Perguntas fechadas ou abertas?

Com seus objetivos em mãos, o que você tem fazer agora é bolar perguntas abertas (com respostas abertas, isto é, discursivas)  e fechadas (com alternativas). As perguntas devem servir ao propósito de cumprir seus objetivos com a pesquisa.

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2. Defina o método da pesquisa

O método se refere ao “como fazer” da pesquisa. Abaixo coloquei mais algumas perguntas que podem ajudar nesse processo:

De onde virão os dados e como eles serão coletados?

Os dados que serão coletados são de dois tipos: primários e secundários. Nesse post estou partindo do princípio que você irá precisar usar os dados primários. Mas antes é bom entender os conceitos:

Dados primários são aqueles dados que você precisa coletar, tabular e analisar e que são obtidos através de questionários.

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Você precisa fazer um site. Seja qual for o motivo:

• Vitrine para sua empresa;
• Um portfólio de seus projetos;
• Um hotsite para um produto;

Qualquer que seja a ideia, você precisa entender antes o que é Arquitetura da Informação.

Desde que me entendo por profissional sempre estive envolvido no processo de criação e desenvolvimento de sites. E desde o princípio presenciei vários erros e decisões ruins (algumas minhas inclusive) em relação a isso.

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